Trocas e Devoluções

Para solicitar uma troca, cancelamento ou devolução, fale com a Orion pelo e-mail contato@orion.com.br e informe seu pedido.

Arrependimento da compra

Em compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento. Não é necessário justificar. A devolução nesse caso não terá custo, e o reembolso abrangerá os valores pagos, inclusive o frete original, conforme a legislação.

Como devolver

O atendimento enviará as orientações de postagem. Acondicione o produto de forma segura, incluindo os acessórios recebidos. Se possível, utilize a embalagem original; sua ausência, por si só, não elimina os direitos legais.

Produto com defeito ou diferente do pedido

Informe o problema ao atendimento. Fotos podem ajudar na análise. Aplicam-se os prazos e soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor: para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de vícios aparentes é de 90 dias; para vício oculto, começa quando o problema se torna evidente. Os direitos de reparação, substituição, restituição ou abatimento serão observados conforme o caso.

Reembolso

A Orion providenciará a restituição devida e comunicará a instituição de pagamento para o estorno, conforme a legislação. A visualização do crédito depende também do processamento da instituição responsável.

Trocas por preferência

Fora das hipóteses legais, consulte previamente o atendimento sobre disponibilidade e condições. Qualquer condição oferecida será informada antes do envio.

Última atualização: 14 de outubro de 2026.

Identificação e atendimento

Orion — G2 GROUP NEGOCIOS DIGITAIS LTDA
CNPJ: 68.516.682/0001-23
Avenida Professora Magda Pinto Amarante, 131, complemento 2 Loja 10
Jardim das Hortênsias, Poços de Caldas – MG
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Telefone: (35) 98479-8491